Termini per i saloni
Ultimo aggiornamento: 23 ottobre 2026
Versione provvisoria, in revisione legale prima del lancio.
Il servizio Promessa è fornito da Italo Sanguineti (di seguito "Promessa", "noi"). Per qualsiasi domanda scrivi a sanguineti.it@gmail.com.
1. Cosa fa Promessa
Promessa è un software online che permette ai saloni di bellezza e ai professionisti del settore ("Salone") di ricevere prenotazioni, chiedere caparre, vendere buoni regalo e mandare promemoria alle proprie clienti. Promessa fornisce lo strumento tecnico: il contratto per il trattamento estetico è sempre tra il Salone e la cliente, e il Salone ne resta l'unico responsabile.
2. Account
Ti registri con la tua email e accedi con un codice che ti mandiamo ogni volta. Sei responsabile di quello che succede nel tuo account e di tenere al sicuro la tua casella email. I dati che inserisci (nome del salone, orari, prezzi, regole di caparra e disdetta) devono essere veri e aggiornati.
3. Pagamenti con Stripe
- Le caparre e i buoni regalo sono incassati tramite Stripe. Per riceverli apri un conto Stripe collegato a Promessa e accetti il Contratto per gli account connessi di Stripe, che comprende i Termini di servizio di Stripe.
- I soldi arrivano direttamente sul tuo conto Stripe e da lì sul tuo conto bancario. Promessa non tiene mai i tuoi fondi.
- Su ogni pagamento online Promessa trattiene la propria commissione, secondo il tuo piano. I costi di Stripe per l'elaborazione delle carte sono a tuo carico e ti vengono addebitati da Stripe.
- Rimborsi automatici: se la cliente disdice entro il termine che hai scelto, o se annulli tu l'appuntamento scegliendo di restituire la caparra, il rimborso parte in automatico. Sui rimborsi la commissione Promessa viene restituita.
- Eventuali contestazioni di pagamento (chargeback) seguono le regole di Stripe e sono gestite sul tuo conto Stripe.
4. Piani e prezzi
- Gratis: nessun canone, commissione del 2,5% sugli importi incassati online.
- Pro: 19 € al mese, commissione dell'1%. Studio: 49 € al mese, commissione dello 0,5%.
- Gli abbonamenti si rinnovano ogni mese e si pagano con Stripe. Puoi disdire quando vuoi dalla sezione Salone: l'abbonamento resta attivo fino alla fine del mese già pagato, poi torni al piano Gratis.
- Prova gratuita: il primo abbonamento Pro o Studio comprende un periodo di prova gratuito di 60 giorni. Se alla fine della prova non hai inserito un metodo di pagamento, torni al piano Gratis senza addebiti.
- Offerta Founder: i saloni che si iscrivono entro il 30 novembre 2026, nel limite dei primi 300, pagano Pro 15 € al mese invece di 19 €, per tutto il tempo in cui l'abbonamento resta attivo senza interruzioni.
- Possiamo cambiare i prezzi con almeno 30 giorni di preavviso via email. Se non sei d'accordo puoi disdire prima che il nuovo prezzo si applichi.
5. I tuoi impegni
- Le tue regole di caparra e disdetta devono essere chiare, ragionevoli e conformi alla legge. Promessa le mostra alla cliente prima del pagamento.
- Gli adempimenti fiscali sugli incassi (scontrino, ricevuta o fattura) sono a tuo carico. Promessa non emette documenti fiscali per conto tuo.
- Rispetti le norme sulla privacy verso le tue clienti, per le quali sei titolare del trattamento (vedi punto 7).
- Non usi Promessa per attività illecite, per servizi diversi da quelli del tuo salone o per mandare comunicazioni non richieste.
6. Disponibilità e responsabilità
Facciamo il possibile perché Promessa funzioni sempre e bene, ma non possiamo garantire un servizio senza interruzioni o errori. Nei limiti consentiti dalla legge, e salvo dolo o colpa grave, la nostra responsabilità complessiva verso di te è limitata all'importo che ci hai pagato nei 12 mesi precedenti al fatto. Non rispondiamo di danni indiretti, come mancati guadagni o appuntamenti persi.
7. Dati delle tue clienti (nomina a responsabile del trattamento)
Per i dati delle clienti che prenotano da te (nome, telefono, email, appuntamenti, visite e assenze) il titolare del trattamento sei tu. Accettando questi termini ci nomini responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). In questa veste:
- trattiamo i dati solo per fornirti il servizio e secondo le tue istruzioni, che sono quelle date usando Promessa;
- garantiamo che chi li tratta per noi è tenuto alla riservatezza;
- adottiamo misure di sicurezza adeguate: connessioni cifrate, accesso solo con codice, dati sensibili di accesso conservati solo come impronta crittografica;
- ci avvaliamo di questi sub-responsabili: Cloudflare (hosting e database), Stripe (pagamenti), Resend (invio email). Ti avvisiamo prima di aggiungerne altri, e puoi opporti;
- ti aiutiamo a rispondere alle richieste delle clienti (accesso, rettifica, cancellazione) e ti avvisiamo senza ritardo in caso di violazione dei dati;
- quando chiudi l'account cancelliamo i dati delle tue clienti entro 30 giorni, salvo quelli che la legge ci obbliga a conservare. Prima puoi scaricarli dalla sezione Clienti.
8. Durata e chiusura
Puoi smettere di usare Promessa e chiedere la chiusura dell'account in qualsiasi momento scrivendoci. Possiamo sospendere o chiudere un account che viola questi termini o la legge, avvisandoti quando possibile.
9. Modifiche
Se cambiamo questi termini in modo rilevante ti avvisiamo via email almeno 30 giorni prima.
10. Legge applicabile
Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente il Foro del luogo in cui ha sede il fornitore.